Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Ness Thérapie, représentée par Nathalie Jego, entrepreneur individuel, située à Marseille.
Toute prise de rendez-vous ou demande de prestation implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Identité du prestataire
Nathalie JEGO
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Ness Thérapie
Adresse professionnelle : 26 rue Pierre Laurent, 13006 Marseille
Téléphone : 06 75 22 64 55
Email : nathalie.nesstherapie@gmail.com
SIREN : 480 163 732
SIRET : 480 163 732 00021
Code APE : 9602B
Prestations proposées
Ness Thérapie propose des prestations de bien-être, de relaxation, d’accompagnement émotionnel et énergétique, notamment :
- DEEPLI® ;
- Access Bars® ;
- Neuro Kinésio ;
- Reiki ;
- Kobido ;
- massage sonore ;
- massage du nerf vague ;
- séances personnalisées selon le besoin du moment.
La liste des prestations peut évoluer. Les informations publiées sur le site ou sur la plateforme de réservation sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées.
Nature non médicale des prestations
Les prestations proposées par Ness Thérapie relèvent du bien-être, de la détente, de l’accompagnement émotionnel et de l’équilibre personnel.
Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux, psychologiques ou psychothérapeutiques réglementés.
Elles ne remplacent pas :
- une consultation médicale ;
- un diagnostic ;
- un traitement médical ;
- un suivi psychologique ou psychiatrique ;
- une prise en charge par un professionnel de santé.
Le client reste responsable de son suivi médical et s’engage à consulter un professionnel de santé en cas de problème médical, de traitement en cours, de douleur persistante, de trouble psychologique ou de doute sur son état de santé.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- directement auprès de Nathalie Jego ;
- par téléphone ;
- par email ;
- via une plateforme de réservation en ligne, notamment Planity lorsque le lien est proposé sur le site.
La réservation devient effective selon les modalités indiquées au moment de la prise de rendez-vous.
Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation ou communiqués directement par Ness Thérapie.
Les prix peuvent varier selon la nature de la prestation, sa durée ou les modalités choisies.
Ness Thérapie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées restent facturées au tarif indiqué au moment de la réservation, sauf accord contraire entre les parties.
Paiement
Le paiement s’effectue selon les modalités précisées au moment de la réservation ou de la prestation.
Selon les cas, le paiement peut être effectué :
- sur place ;
- par tout autre moyen accepté par Ness Thérapie ;
- via une plateforme de réservation ou de paiement externe, si cette option est proposée.
En cas de paiement via un service tiers, les conditions propres à ce service s’appliquent également.
Retard
Le client est invité à se présenter à l’heure convenue.
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le prix de la prestation restera dû dans son intégralité, sauf décision commerciale contraire de Ness Thérapie.
Annulation ou report d’un rendez-vous
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée dès que possible.
Afin de respecter l’organisation du planning, il est demandé de prévenir au moins 48 heures à l’avance en cas d’impossibilité d’honorer un rendez-vous.
En cas d’annulation tardive, d’oubli ou d’absence non justifiée, Ness Thérapie se réserve le droit de demander le règlement total ou partiel de la prestation réservée, ou de refuser une nouvelle réservation en cas d’abus répétés.
Droit de rétractation
Pour les prestations réservées à distance, le client consommateur peut bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, sauf exception légale.
Lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que son droit de rétractation peut être limité ou perdu une fois la prestation pleinement exécutée.
Aucun droit de rétractation ne s’applique à une prestation déjà pleinement réalisée avec l’accord du client.
Bons cadeaux, forfaits ou prestations prépayées
Si Ness Thérapie propose des bons cadeaux, forfaits ou prestations prépayées, leurs conditions d’utilisation sont précisées au moment de l’achat.
Sauf indication contraire, ils sont personnels, non échangeables contre de l’argent et utilisables dans la limite de leur durée de validité.
Responsabilité
Ness Thérapie s’engage à réaliser les prestations avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.
Le client reconnaît toutefois que les prestations de bien-être ne peuvent garantir un résultat déterminé. Les ressentis, effets ou bénéfices peuvent varier selon les personnes.
La responsabilité de Ness Thérapie ne saurait être engagée en cas :
- d’omission d’une information importante par le client ;
- de non-respect d’un avis médical ;
- d’arrêt ou de modification d’un traitement médical sans avis d’un professionnel de santé ;
- d’attente de résultat non compatible avec la nature des prestations proposées.
Contre-indications et devoir d’information
Le client s’engage à informer Ness Thérapie de toute situation particulière pouvant influencer le déroulement de la prestation, notamment :
- grossesse ;
- maladie connue ;
- douleur importante ;
- opération récente ;
- traitement médical en cours ;
- trouble psychologique ou psychiatrique ;
- fragilité particulière ;
- contre-indication médicale.
Ness Thérapie se réserve le droit de refuser ou d’adapter une prestation si elle estime que celle-ci n’est pas appropriée à la situation du client.
Comportement et respect du cadre
Les prestations se déroulent dans un cadre respectueux, bienveillant et professionnel.
Tout comportement déplacé, irrespectueux, agressif ou contraire au bon déroulement de la séance pourra entraîner l’arrêt immédiat de la prestation, sans remboursement.
Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre d’une demande d’information, d’une réservation ou d’une prestation sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Le client peut consulter la page dédiée :
Politique de confidentialité
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec Ness Thérapie, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : à compléter
Nom du médiateur : à compléter
Adresse : à compléter
Site internet : à compléter
Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite préalable à Ness Thérapie.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.